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Reclamaciones / Resolución de conflictos


Los clientes, que son consumidores, tienen la posibilidad de llevar a cabo un procedimiento de arbitraje en línea en caso de litigio en el portal de la UE "Ihr Europa" en (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) con la asistencia de un organismo de arbitraje reconocido.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea de conformidad con el artículo 14, apartado 1, de la ODR-VO (OS), que puede consultarse en la dirección siguientehttps://ec.europa.eu/consumers/odr/encontrarlo.
El procedimiento de conciliación en línea no es un requisito obligatorio para llamar a los tribunales competentes. Se trata más bien de una forma alternativa de eliminar las diferencias que puedan surgir en el marco de una relación contractual.

No estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumo reconocido.

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